Esse kit da Inoar é falsificado?

Question

Bom dia!
Efetuei a compra de um kit Resistance da Inoar Flor de lótus na Shopee, mas a embalagem está um pouco torta, o shampoo não veio até a boca e ao procurar por detalhes que mostrem indícios de falsificação, achei no fundo da embalagem a seguinte informação escrita em relevo "SOPRONEW*******", fui pesquisar mais a fundo na internet e vi que se trata de uma empresa aparentemente não tão famosa que fabrica embalagens personalizadas. Logo desconfiei que possuía um produto falso.
Poderiam me ajudar a identificar por gentileza?
Obrigada!

Accepted Answer

Oi Emilia, tudo bem?

Ficamos tristes pelo produto não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Enviamos algumas informações através do seu e-mail. Pedimos que verifique e nos responda por lá.

Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através do nosso Fale Conosco através do telefone******* ou pelas nossas redes sociais.

Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.

Um abraço,
Equipe INOAR

Esse kit da Inoar é falsificado?

Resposta da empresa

Réplica do consumidor