Kit de Shampoo e Condicionador Inoar Baccarah Blue causou danos severos ao cabelo cacheado, deixando-o poroso, ressecado e com frizz.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Gonçalo - RJ

17/06/2026 às 13:23

ID: 251651055

Eu comprei um kit de shampoo e condicionador da marca Inoar baccarah Blue na perfumaria Kennedy. E simplesmente esse shampoo e esse condicionador destruiu o meu cabelo. Acabou com meu cabelo deixou meu cabelo totalmente poroso ressecado com frizz detonou meu cabelo sou cacheada e a revendedora falou que serviria para o meu cabelo e simplesmente esse kit da Inoar Acabou com meu cabelo.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 17:02

Olá Raquel!

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu caso conosco.

O Kit Bacarah Blue foi desenvolvido para promover limpeza, condicionamento e cuidado dos fios. No entanto, entendemos sua insatisfação ao perceber alterações indesejadas em seu cabelo após o uso do produto, especialmente considerando que cada cabelo possui características e necessidades específicas.

Gostaríamos de analisar sua ocorrência de forma detalhada para compreender melhor o que aconteceu. Para isso, um técnico da nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para solicitar algumas informações complementares sobre o produto utilizado e as condições de uso.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode ser direcionada para essas pastas automaticamente.

Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos
nossos produtos e com o atendimento aos nossos consumidores.

Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 16:54

Responderam rápido a reclamação a atendente que falou comigo me tratou super bem respondendo rápido aos emails e arrumou uma solução rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10