Kit Inoar Cicatrifios Causou Danos ao Cabelo, Caspa e Feridas no Couro Cabeludo
Respondida
Cubatão - SP
02/06/2026 às 16:20
ID: 250366979
Eu comprei o Kit Inoar Cicatrifrios e meu cabelo esta todo danificado. Não tenho caspas, mas com o uso do shampoo, começou a dar caspas e feridinhas no meu couro cabeludo, fora a coceira que é extremamente constrangedor. Eu havia suspendido o condicionador para ver se era ela, mas infelizmente continuou e tive que suspender o kit completo.
Não sei com quem posso falar sobre e tentar resolver a situação, um produto tão caro que informa ter uma ótima eficácia, acabou destruindo meu cabelo todo.
Muito decepcionada.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:25
Olá, Natália!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o ocorrido.
A linha Cicatrifios foi desenvolvida para promover hidratação, alinhamento dos fios, redução do frizz, brilho e melhora da aparência dos cabelos danificados. Sua proposta é atuar na superfície da fibra capilar, auxiliando na selagem das cutículas e proporcionando fios mais macios, disciplinados e com aspecto saudável.
Por isso, sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva e entendemos sua frustração diante dos sintomas relatados.
Para que possamos compreender melhor o ocorrido e realizar uma avaliação adequada do seu caso, um técnico da nossa equipe entrará em contato por e-mail para coletar algumas informações adicionais sobre os produtos utilizados e a forma de uso.
Pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada e também à pasta de spam ou lixo eletrônico, pois nossa mensagem poderá ser direcionada para esses locais dependendo das configurações do seu provedor de e-mail.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu atendimento para prestar todo o suporte necessário.
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR