Linha Résistance flor de lótus cabelo caindo e coceira

Question

Comprei a 10 dias pela plataforma mercado livre, o kit de 1 litro ( shampoo, condicionador e mascara ) Inoar Flor de Lótus , para conhecer a linha. Nunca havia usado antes e sempre uso o mesmo shampoo como de costume.
No primeiro dia de uso ja percebi uma grande queda de cabelo, como se estivesse podre os fios, e no segundo dia de uso me deu uma coceira horrível no couro cabeludo que não passava por nada e meu cabelo continua com uma queda muito grande que não sei o que fazer. Ficou aspero, ralo, poroso e com muito frizz. Gostaria de saber como posso proceder com a devolução pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] de ter pago por algo que não vou usar mais. As embalagens estão cheias. E ainda tive gasto com antialérgico e antifúngico que usei para parar a coceira do couro cabeludoAguardo contato para solucionar isso.

Accepted Answer

Oi Thais, tudo bem?

Ficamos tristes pelo produto não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Enviamos algumas informações através do seu e-mail. Pedimos que verifique e nos responda por lá.

Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através do nosso Fale Conosco através do telefone******* ou pelas nossas redes sociais.

Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.

Um abraço,
Equipe INOAR

Linha Résistance flor de lótus cabelo caindo e coceira

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor