Máscara de cabelo não entregou o prometido, causando ressecamento e opacidade.
Respondida
Brasília - DF
21/07/2026 às 13:31
ID: 254461015
Comprei uma máscara da linha blends e no rótulo prometia nutrição profunda mas ao invés disso meu cabelo ficou ressecado, poroso e opaco, segui fielmente as instruções do rótulo e mesmo assim deu errado. Estou decepcionada pois é uma marca muito influente e esperava melhor qualidade.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:28
Olá, Sandra!
Lamentamos que sua experiência com a Máscara Blends não tenha sido a esperada.
A linha Blends foi desenvolvida para proporcionar nutrição, maciez e brilho aos fios, porém sabemos que fatores como o histórico capilar, procedimentos químicos e a forma de utilização podem influenciar no resultado obtido. Por isso, é importante analisarmos o seu caso de forma individual.
Encaminhamos um e-mail para você solicitando algumas informações que nos permitirão compreender melhor o ocorrido e dar continuidade à análise do seu atendimento.
Por gentileza, verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para esses locais.
Assim que recebermos o seu retorno, daremos sequência à análise junto à nossa equipe técnica e trabalharemos para encontrar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR