Máscara de Hidratação Inoar Blends causa ressecamento e danifica o cabelo
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 13:13
ID: 249476883
Comprei a máscara da linha Blends da Inoar com a expectativa de obter a hidratação profunda que o produto promete em sua rotulagem e propaganda. No entanto, a experiência foi extremamente frustrante.
Em vez de deixar meus fios hidratados e macios, o produto causou um efeito totalmente oposto: meu cabelo ficou excessivamente ressecado, áspero e com um aspecto opaco, logo após a aplicação.
Fiz o uso correto do produto seguindo as instruções do fabricante, mas o resultado foi péssimo e prejudicou a saúde dos meus fios. Como consumidora, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois investi em um produto esperando um benefício e tive um prejuízo cosmético evidente.
Gostaria de uma posição da Inoar sobre o ocorrido e, idealmente, o ressarcimento do valor pago ou a substituição por um produto que realmente atenda às necessidades de hidratação sem danificar o cabelo.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para o meu caso.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:31
Olá, Eliana! Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência conosco.
A linha Blends foi desenvolvida com ativos voltados para hidratação, nutrição e recuperação dos fios, auxiliando na maciez, brilho e redução do ressecamento, especialmente em cabelos sensibilizados.
Entendemos sua insatisfação em relação ao resultado obtido e queremos analisar o ocorrido com atenção para entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução possível.
Um técnico da nossa equipe entrará em contato com você por e-mail para dar continuidade ao atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico para não perder nosso contato.
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 17:01
Empresa entrou em contato comigo rapidamente ,fui muito bem atendida pela ***** ,me esclarecendo tudo sobre o produto ! Parabéns INOAR ,por se preocupar tanto com a satisfação do cliente ! Acabaram de fidelizar uma cliente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10