Meu cabelo ficou elástico e quebrando após usar o kit Cicatrifios Inoar

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Porto Alegre - RS

14/09/2026 às 14:26

ID: 259010777

Comprei o shampoo e o condicionador Cicatrifios Inoar Não corte, recupere e, infelizmente, tive uma experiência péssima.

Tenho luzes feitas há cerca de 2 meses, porém meu cabelo estava saudável, sem elasticidade e sem quebra excessiva. Sempre investi bastante em cuidados com o meu cabelo, principalmente por ter fios descoloridos, e nunca havia passado por uma situação como essa.

Vi o kit em uma loja de cosméticos da minha cidade e, por ser de uma marca conhecida e trazer justamente a proposta de recuperar os fios e evitar o corte, resolvi testar. Foi uma grande decepção.

Após apenas três lavagens com o kit, percebi uma mudança absurda. Na última lavagem, enquanto passava o condicionador e desembaraçava delicadamente com os dedos, senti meu cabelo começar a esticar como elástico e simplesmente quebrar. Muitos fios ficaram na minha mão. Na hora de pentear, a quebra continuou.

E reforço: meu cabelo não estava assim antes de começar a usar esse kit. Tenho luzes, sim, mas os fios estavam saudáveis e bem cuidados. A elasticidade e a quebra intensa apareceram durante o uso do produto.

É extremamente frustrante comprar uma linha chamada Não corte, recupere e terminar com o cabelo em uma condição que justamente faz pensar que será necessário cortar as partes danificadas.

Deixei de comprar produtos que já conheço e que funcionam no meu cabelo para testar esse por ser famosinho e pela confiança que tinha na marca. Para mim, foi dinheiro desperdiçado e um resultado desastroso.

NÃO COMPRARIA NOVAMENTE E NÃO RECOMENDO. Minha experiência foi de cabelo extremamente elástico, fragilizado e quebrando após o uso.

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 17:22

Olá Stefani, boa tarde!

Lamentamos muito saber sobre a experiência relatada com a linha Cicatrifios. Entendemos a sua frustração.

A linha Cicatrifios foi desenvolvida com foco no cuidado e na recuperação dos fios, auxiliando na proteção, condicionamento e melhora da aparência dos cabelos danificados. Sabemos, porém, que cada cabelo possui características e necessidades particulares, especialmente fios descoloridos, que podem apresentar diferentes níveis de sensibilidade e resistência.

Para que possamos compreender melhor o que ocorreu e oferecer a orientação mais adequada para o seu caso, um técnico da nossa equipe entrará em contato diretamente com você. Ele irá avaliar detalhadamente o seu relato, entender a rotina e as condições atuais dos fios e, junto com você, buscar a melhor forma de conduzir a situação.

Nosso compromisso é acolher o seu relato com seriedade e proporcionar todo o suporte necessário.

Pedimos, por gentileza, que fique atenta aos seus contatos para que nossa equipe técnica possa falar com você.

Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR