Queria de cabelo após uso de shampoo da inoar
Respondida
Maceió - AL
30/07/2026 às 18:29
ID: 255256719
Realizei a compra de dois shampoos, um com ácido glycoxil e o outro de cacau. O de cacau foi usado por minha sobrinha, e no decorrer da semana, iniciou-se uma queda de cabelo significativa. A imagem mostra a queda que ocorreu hoje, menor do que foi na primeira semana após o uso. Gostaria de um posicionamento. O uso já foi interrompido.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:35
Olá, Lindomar!
Gostaríamos de esclarecer que, do ponto de vista técnico, não há mecanismo pelo qual um shampoo seja capaz de causar queda capilar diretamente. Os shampoos são produtos de enxágue, permanecendo em contato com o couro cabeludo por um curto período, e sua atuação ocorre principalmente na limpeza dos fios e do couro cabeludo, sem alcançar estruturas mais profundas, como o folículo piloso, responsável pelo crescimento e pela queda dos cabelos.
A queda capilar é um processo multifatorial, podendo estar relacionada a fatores como alterações hormonais, estresse, predisposição genética, condições clínicas, uso de medicamentos, processos inflamatórios do couro cabeludo, entre outros. Ainda assim, compreendemos a importância do seu relato e todo apontamento de consumidor é tratado com a devida atenção.
Para que possamos analisar o caso de forma individualizada e prestar o suporte necessário, nossa equipe entrará em contato com você por e-mail. Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, pois nossa mensagem poderá ser direcionada para esses locais.
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu atendimento.
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR