Reação alérgica grave após uso de produto capilar Inoar Cacau, resultando em feridas e caroços no couro cabeludo.
Respondida
Nova Friburgo - RJ
03/06/2026 às 11:12
ID: 250432283
Olá bom dia comprei um produto da Inoar o cacau forte e comecei a ter feridas na cabeça, eu usei duas vezes e comecei a ter ferida , coceira e uns caroço na cabeça estou tomando antialérgico está bem machucada, pois sempre usei essa marca e nunca me deu alergia somente essa linha da cacau .
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:59
Olá Dani, tudo bem?
Sentimos muito pelo desconforto relatado. Embora todos os nossos produtos passem por rigorosos processos de desenvolvimento e controle de qualidade, reações alérgicas podem ocorrer devido a particularidades individuais de cada organismo, uma vez que a sensibilidade a determinados componentes varia de pessoa para pessoa.
Queremos analisar o seu caso com toda a atenção e buscar a melhor solução possível junto com você. Por esse motivo, nossa equipe técnica encaminhou um e-mail solicitando algumas informações importantes para a investigação do ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, pois a mensagem pode ter sido direcionada para esses locais.
Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade à análise e ao atendimento.
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR