SAC DESPREPARADO

Oi Cintya, tudo bem?

Ficamos tristes pelo produto não ter atendido as suas expectativas, mas não se preocupe, vamos resolver seu problema junto com você. Enviamos algumas informações através do seu e-mail. Pedimos que verifique e nos responda por lá.

Qualquer outra dúvida, sinta-se a vontade para entrar em contato com a gente também através do nosso Fale Conosco através do telefone******* ou pelas nossas redes sociais.

Ahh... Quando seu problema for resolvido, esperamos que você avalie o nosso atendimento aqui. Isso é muito importante para nós.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento.

Um abraço,
Equipe INOAR

Recebi resposta da empresa que disse: A coloração INTENSE é vegana e cruelty-free, uma coloração voltada para o público profissional que além de de possuir as microcápsulas de Argan tem um blend de óleos vegetais o que proporciona um fio com mais brilho e suavidade após a aplicação, o que de fato pode encarecer o produto já a coloração Color System é somente Cruelty Free.
Entretanto eu fiquei espantada com a resposta e demasiadamente insegura quanto aos produtos da mesma, já que sou consumidora justamente por afirmarem que também possuem filosofia VEGANA, não apenas CRUELTY-FREE.
Pelo que ali foi afirmado, podemos afirmar então que a empresa mente ou omite de sua clientela, um fator fundamental. induz clientes a entenderem que todos os produtos de fabricação da marca INOA são não somente cruelty-free mas, também veganos.
Vou copiar parte do texto que consta do site de vocês, no menu SOBRE NÓS: Todos os nossos produtos passam por testes, mas nunca em animais. Da mesma forma, não usamos ingredientes de origem animal em nossas composições.
Por favor, quero que expliquem isso, quero que informem o motivo pelo qual a tintura Color System não é considerada vegana, apenas cruelty-free, qual ingrediente de origem animal é incluso em sua fórmula para que não a classifiquem como vegana.
Espero que tenham consciência que nós clientes os escolhemos JUSTAMENTE por se declararem crulety-free e vegana.
Vou também questionar a PETA sobre o selo que lhes fora dado.
No aguardo,
Cintya

Olá Cintya, tudo bem?

Todos nós temos buscado cosméticos conscientes e éticos, e você provavelmente já deve ter ouvido falar sobre produtos cruelty-free e veganos. Embora esses termos possam parecer semelhantes, eles têm significados diferentes e é importante entender as diferenças.

Produtos cruelty-free são aqueles que não são testados em animais. Isso significa que as empresas que fabricam esses produtos não fazem testes em animais para garantir a segurança ou eficácia de seus produtos. No entanto, isso não significa que esses produtos sejam livres de ingredientes de origem animal. Os produtos cruelty-free ainda podem conter ingredientes de origem animal, como cera de abelha, mel ou lanolina, por exemplo.

Já os produtos veganos são aqueles que não contêm ingredientes de origem animal e podem ser de origem sintética. Isso significa que, além de não serem testados em animais, esses produtos não contêm ingredientes como leite, ovos, mel, cera de abelha ou qualquer outro produto de origem animal. Os produtos veganos são uma opção ética e sustentável para aqueles que desejam evitar o uso de animais na produção de cosméticos e produtos de cuidados pessoais.

Em resumo, produtos cruelty-free significam que não foram testados em animais, mas ainda podem conter ingredientes de origem animal. Já produtos veganos são livres de ingredientes de origem animal, além de não terem sido testados em animais.

Inoar Color é uma opção vegana e cruelty-free para quem deseja colorir os cabelos sem prejudicar os animais. Ela não contém ingredientes de origem animal e não é testada em animais, garantindo que nenhum animal tenha sofrido durante o processo de produção.

A confusão pode ter ocorrido porque Inoar Color possui uma matéria-prima chamada sericina, que, quando é natural, é retirada da cera de abelha, MAS neste caso informamos que Inoar Color foi completamente reformulada há mais de 3 anos com uma sericina sintetica, desenvolvida em laboratório, ou seja, não tem nenhuma origem animal. Sua fórmula é enriquecida com óleos vegetais e ativos hidratantes, que protegem os cabelos durante o processo de coloração e deixam os fios mais macios e brilhantes.

Portanto, novamente frisamos, se você busca uma opção de coloração vegana e cruelty-free, a Inoar Color System é uma excelente escolha, que não compromete a qualidade e a eficácia do produto, e ainda contribui para um mundo mais justo e sustentável.

Atenciosamente,
Abraços INOAR