Shampoo e Condicionador Argan Oil Causam Queda Excessiva e Falhas no Cabelo, Levando à Necessidade de Ressarcimento
Respondida
Belford Roxo - RJ
08/06/2026 às 09:44
ID: 250738339
Fiz a compra do shampoo e condicionador da linha ARGAN OIL e para a minha surpresa, ACABOU COM O MEU CABELO!!! Meu cabelo é natural, e os únicos produtos novos que que inclui na minha rotina capilar, foram esses. Meu cabelo estava volumoso e bonito. Hoje ele está RALO, COM MUITA QUEDA E COM FALHAS NA RAIZ!!!!! Tudo isso somente do dia 11/04 ao dia 01/06. Isso afetou minha autoestima e agora estou na luta para reconstruir meu cabelo. Minha casa está tomada por fios inteiros( O FIO CAI DESDE A RAIZ). Onde eu sento deixo bolos de cabelo. Da vontade de chorar a situação que me vejo. Já faz quase uma semana que parei o uso e a queda está melhorando gradualmente mas o estrago já foi feito. Espero NO MÍNIMO o ressarcimento desse valor pago! Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:29
Olá, Luana.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente a situação descrita e o impacto que ela tem causado em sua autoestima.
Gostaríamos de esclarecer que, do ponto de vista técnico, não existe um mecanismo conhecido pelo qual shampoos e condicionadores possam provocar diretamente queda capilar na raiz ou alterar o ciclo de crescimento dos fios. Isso ocorre porque são produtos de enxágue, com tempo de contato reduzido com o couro cabeludo, atuando principalmente na limpeza e no condicionamento da fibra capilar. A queda dos fios desde a raiz geralmente está associada a fatores internos e multifatoriais, como alterações hormonais, estresse, condições do couro cabeludo, uso de medicamentos, questões nutricionais e outros fatores fisiológicos.
Ainda assim, entendemos sua percepção em relação ao período de uso do produto e levamos seu relato muito a sério. Nosso objetivo é compreender detalhadamente o ocorrido e buscar a melhor forma de auxiliá-la.
Por esse motivo, um técnico da nossa equipe entrará em contato por e-mail para coletar informações adicionais e realizar uma avaliação completa do caso, incluindo a análise dos lotes utilizados.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois nosso contato será realizado por esses canais.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR