Shampoo e condicionador INOAR causam ressecamento e embaraço, necessitando hidratação profissional.
Resolvido
Salvador - BA
10/03/2026 às 13:56
ID: 242858477
Olá. Fiz uma compra no dia 02/03/2026 na loja Bel cosmeticos no shopping iguatemi ,comprei um kit de shampoo e condicionador da marca INOAR #BOMBAR super vitaminas.
No valor de 39,99. Ao usar no dia 05/03/2026 tive uma infeliz surpresa. Super me arrepende, pois o shampoo e o condicionador deixou meus cabelos extremamente embaraçados e ressecados, infelizmente eu nao tive condições de usar. Tive que usar uma máscara de tratamento para meus cachos voltar ao normal. Na embalagem diz " super hidratante e mega potente." Fortalece, amacia e recupera. CRESCIMENTO COMPROVADO. PROPAGANDA ENGANOSA, pois no meu caso só tive prejuízos. E continuo tendo, pois precisei ir em um salão de beleza realizar uma hidratação mais profunda, para reparar os danos que o kit me causou. Meu cabelo estava hidratado, com brilho e maciez. Depois do uso do kit só tive prejuízos.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:25
Olá, Milena.
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos muito que sua experiência com o kit INOAR #Bombar Super Vitaminas não tenha sido como esperado.
A linha #Bombar foi desenvolvida com um complexo de vitaminas e ativos que auxiliam no fortalecimento dos fios, promovendo hidratação, maciez e estímulo ao crescimento saudável do cabelo. Ainda assim, entendemos que cada cabelo pode reagir de forma diferente aos produtos, e lamentamos que o resultado obtido por você não tenha sido satisfatório.
Nosso objetivo é sempre acompanhar cada caso com atenção e encontrar a melhor forma de resolver a situação para nossos consumidores. Por isso, enviamos uma mensagem para o seu e-mail solicitando algumas informações adicionais que nos ajudarão a avaliar o ocorrido com mais precisão e dar continuidade ao seu atendimento.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam ou lixo eletrônico, para que possamos prosseguir com a análise e buscar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.
Abraços
Talita Pinheiro
Time INOAR
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 17:42
Olá, boa noite.
Gostaria de agradecer pelo atendimento e pela atenção que recebi após relatar o ocorrido com o produto. Fiquei muito satisfeita com a forma como a empresa conduziu a situação e pela solução enviada.
Recebi da empresa um novo kit de shampoo e condicionador e ainda recebi, um óleo de tratamento para meus cabelos.
Esse cuidado demonstra respeito e compromisso com o cliente, o que faz toda diferença. Parabéns pela postura e pelo excelente suporte!
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10