Exame cancelado sem aviso prévio gera transtorno e prejuízo para paciente idosa
Não resolvido
Brasília - DF
05/11/2025 às 17:22
ID: 231137943
Novamente mandaram a mensagem de confirmação do exame (na sexta-feira 31/10), mas quando chegamos lá na segunda-feira (dia 03/11/2025) nos disseram que tinham "esquecido" de avisar que o exame fora cancelado porque a máquina tinha quebrado..
Minha mãe tem 89 anos, e além do transtorno de ter que se locomover até lá ainda ficamos com o prejuízo de perda de tempo e da viagem ida e volta do Uber.
Total falta de consideração com o cliente, e a empresa é tão bagunçada que nem Ouvidoria tem!
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 14:59
Olá, Myrian, tudo bem?
Sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido agradável. Estamos, constantemente, aprimorando nossos serviços para que os atendimentos superem qualquer expectativa.
Vamos entender melhor o que aconteceu junto da nossa equipe para te auxiliar da melhor forma.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 15:35
Terceira vez que fazem isso, não estão nem aí
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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