Total descompromisso com o cliente
Não resolvido
Brasília - DF
20/06/2025 às 17:48
ID: 220150253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo buscar informações sobre a disponibilidade do laudo do meu exame, fui direcionado diversas vezes para o setor supostamente responsável, mas nos ramais desse setor ninguém atendeu durante a manhã inteira. À tarde, o call Center começou a prestar informações desencontradas: alguns diziam que não tinham como transferir, outros transferiam (e ninguém atendia). Me informaram e-mails de contato falsos, e a cada ligação recebi novas informações contraditórias. Não me permitiram falar com supervisores, gerentes ou qualquer pessoa capaz de me dar alguma informação minimamente crível.
O INOB parece orientar seu pessoal a tratar o cliente tão desprezivelmente quanto for possível.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 08:52
Olá, Euni, tudo bem? Sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido agradável. Estamos, constantemente, aprimorando nossos serviços para que os atendimentos superem qualquer expectativa. Desejamos entender melhor o que aconteceu e te auxiliar da melhor forma. Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível. Até logo!
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 17:52
Profissionais da equipe técnica e médica despreparados para tarefas na area de saúde. Gestor incapaz de dar tratamento adequado a uma reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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