Sempre gasto muito tempo para ter o boleto e conseguir pagar
Em réplica
Vitória - ES
25/08/2015 às 11:54
ID: 14337105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri, um imóvel na planta chamado Recanto de Camburi contrato nº*******-6/12.
Porém, infelizmente desde o inicio tenho problemas de receber o boleto em meu endereço de cobrança.
Com isso, tenho que ficar solicitando praticamnte todos os meses à corretora que fez o negócio que intervenha junto ao setor, para que assim eles me enviem por email o tal boleto.
No site da INOCOOPES não esta disponível a 2ª via.
já mudei de endereço de cobrança, para ver se facilitava chegar o boleto. APESAR DE QUE NO ENDEREÇO ANTERIOR, RECEBO TODAS MINHAS COBRANÇAS.
1º a INOCOOPES informou que era um problema na gráfica, que tinha colocado meu endereço inicial errado. Ok. corrige, mas mesmo assim não chegava todos os https://******* mudei de endereço para ver se chegava, NÃO CHEGA!!!
Hoje (dia do venctº) estou novamente falando com a corretora, que sempre me ajuda.
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Resposta da empresa
26/08/2015 às 16:36
Prezada Lenita,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Seu próximo boleto será enviado com Aviso de Recebimento para termos diagnóstico do que está acontecendo. Assim que tivermos uma posição dos correios lhe informaremos.
Além disso, já estamos disponibilizando os boletos por e-mail aos clientes. Iremos fazer contato para confirmar o seu endereço eletrônico.
Caso não receba futuramente, pedimos entrar em contato pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Réplica do consumidor
10/09/2015 às 20:05
Não fizeram contato como disseram que fariam.
Consegui o boleto por meio da corretora que me vendeu o imóvel e solicitou ao setor de cobrança.
Lamentável!
Réplica da empresa
16/09/2015 às 15:40
Boa tarde prezada Lenita,
Enviamos sua correspondência por A.R. mas o correio não obteve sucesso, o mesmo alega o seguinte: A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido.
Tentamos contactá-la pelos telefones que constam eu seu cadastro mas não conseguimos contato. Estamos à disposição sempre no horário de 09h às 17h.
Inocoopes
Réplica do consumidor
17/09/2015 às 15:58
Eu não quero ter o transtorno de o correio informar que não foi atendido e com isso ter que me deslocar, 6km achar estacionamento para CONSEGUIR PEGAR UM BOLETO E PAGAR!!!
Quanto às ligações, eu RETORNEI TODAS porem o numero nao recebe ligacoes, e notifique a corretora que me vendeu o imóvel, porem ela não sabia do q se tratava as ligacoes.
Enfim, ENVIEM POR EMAIL A COBRANÇA E RESOLVEMOS ESTE TRANSTORNO. qual a dificuldade? Este mês chegou por email por correio simples e por correio registrado. Então decidam enviar por email e pronto!!!
Réplica da empresa
21/09/2015 às 15:45
Olá prezada Lenita,
Nós enviamos as cobranças para os e-mails cadastrados de todos os cooperados desde Julho deste ano, por isso nos colocamos a verificar e confirmar seu e-mail por telefone, devido sua reclamação. Continuaremos enviando pelos dois meios e esperamos que normalize. Estaremos à disposição. Inocoopes