Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de mensalidade

Olá, Kawã.

Entramos em contato para esclarecer todas as dúvidas relacionadas ao seu contrato e ao processo de cancelamento.

Verificamos que sua matrícula foi realizada em 06/04/2026. A primeira mensalidade, referente ao período de 06/04/2026 até 05/05/2026, foi quitada via PIX em 08/04/2026.

Em 07/05/2026, nosso setor responsável encaminhou por e-mail as orientações necessárias para o cancelamento e, em 13/05/2026, recebemos a formalização da sua solicitação. Após a conferência das informações, sua matrícula foi devidamente cancelada.

Gostaríamos de esclarecer também que não houve cobrança de taxa ou multa de cancelamento. O valor mencionado refere-se apenas à mensalidade com vencimento em 06/05/2026, correspondente ao período de 06/05/2026 até 05/06/2026, que já estava vigente no momento da solicitação de cancelamento.

Além disso:
Não foi aplicada multa contratual;
Não houve cobrança adicional;
Seu acesso permanece liberado até 06/06/2026, referente ao período já contratado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Inova

Empresa mediocre dificultadora de caso, que faz cobranças indevidas, nos consumidores estamos cansados de corporações [Editado pelo Reclame Aqui] que nem vocês que agem de má fé.
não resolveram meu problme, e ainda estão ferindo o codigo do consumidor.

Olá, Kawã.

Reforçamos que a Academia Inova atuou em conformidade com as condições contratuais e com as informações fornecidas durante o atendimento do seu caso.

Conforme esclarecido anteriormente, a cobrança questionada não se refere a multa, taxa de cancelamento ou qualquer valor adicional, mas exclusivamente à mensalidade correspondente ao período de 06/05/2026 a 05/06/2026, cujo ciclo já havia sido iniciado no momento da solicitação de cancelamento.

Ainda que o contrato preveja regras específicas para solicitação de cancelamento, informamos que não houve aplicação de multa contratual ou qualquer cobrança adicional, tendo sido realizado apenas o encerramento da matrícula após o período mensal já vigente.

Além disso, o serviço permanece integralmente disponível durante todo o período contratado, inclusive com acesso liberado à unidade até 06/06/2026.

Dessa forma, não identificamos irregularidade na cobrança realizada, uma vez que ela corresponde exclusivamente à mensalidade do período já iniciado e disponibilizado.

Atenciosamente,
Equipe Inova

Com muito pesar peço que me envie o boleto, com muita mentira má fé, a academia inova enganou mais um cliente para leitores do reclame aqui tome cuidado!