Inova Academia

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

06/04/2026 às 23:19

ID: 245328765

Cobranças indevidas após cancelamento + exigências abusivas*

Solicitei o cancelamento do meu plano na Academia Inova sm novembro de 2025, tanto pelo WhatsApp quanto diretamente ao gerente.

Mesmo assim, eles disseram que só cancelariam presencialmente ou por outros meios específicos, o que já é abusivo. Eu não podia comparecer porque estava viajando a trabalho.

Resultado:

* Me cobraram o mês de novembro mesmo após o pedido de cancelamento;
* Continuaram tentando cobrar mensalidades como se o plano estivesse ativo;
* Disseram que eu teria que escrever uma carta de próprio punho (!!) para cancelar;
* Alegaram que estou devendo vários meses, mesmo sem frequentar desde outubro;
* E agora, esta semana, fizeram DUAS cobranças no meu cartão (R$ 189 cada), de meses APÓS o cancelamento.

Já consultei o Procon, que confirmou que:

* Não podem exigir presença física para cancelamento;
* Meu pedido via WhatsApp já é válido;
* Essas cobranças são indevidas.

Mesmo assim, a academia continua insistindo.

O mais preocupante: há várias reclamações parecidas aqui na plataforma, ou seja, parece ser prática recorrente.

Quero uma solução urgente:

* Estorno de todos os valores cobrados indevidamente;
* Cancelamento definitivo do plano;
* E garantia de que não haverá novas cobranças.

Tenho todas as provas (WhatsApp e e-mails).