Pague para Entrar , Reze para Sair - Cancelamento dificultoso.
Em réplica
São Paulo - SP
17/03/2026 às 09:48
ID: 243487441
Quero deixar aqui minha indignação com a Academia Inova, a qual frequentei na cidade de Indaiatuba.
No modelo dessa referida academia eles pegam o nosso cartão de crédito e os lançam a mensalidade.
Eu frequentei a Inova de Indaiatuba.
O problema está quando você precisa SAIR da academia. Eu deixei de ir na academia por motivos particulares e solicitei que fizessem meu cancelamento. Primeiramente queriam me obrigar a ir até lá, quando disse que não poderia, me obrigaram a fazer uma carta de próprio punho, o que eu fiz. Mesmo assim continuam a lançar a mensalidade no meu cartão de crédito ! Já reclamei, já pedi estorno, já falei pelo whatsapp e tenho tudo documentado por e-mail. Mesmo assim não consigo simplesmente fazer com que parecem de lançar os valores no meu cartão de crédito. Eu considero isso inclusive MÁ FÉ. Pague para entrar reze para sair. Assim não dá.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:22
Olá, Gilberto. Boa tarde.
Informamos que o plano encontra-se cancelado, conforme solicitado pelo senhor, e que o devido estorno já foi processado, de acordo com a análise realizada pela equipe financeira. O comprovante foi encaminhado por e-mail para sua conferência.
Para facilitar sua comunicação conosco, disponibilizamos um canal direto com a Central de Atendimento, por meio do e-mail [email protected]. Onde você pode encaminhar dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios.
Nossa equipe permanece à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Inova.
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 18:46
Aguardando até aparecer esse estorno no cartão de crédito ! Por enquanto nada....