Propaganda enganosa
Respondida
Jundiaí - SP
29/06/2026 às 12:20
ID: 252608909
Gostaria de fazer uma reclamação em relação ao que está anunciado em vários sites da Internet e em relação ao contrato que vc assina na academia. Pois em toda informação fornecida pela Internet e todos os meios de comunicação, a Academia Inova informa que o plano é mensal e sem taxa de matricula, mas está propaganda é enganosa pois o contrato que eles oferecem, falam só de plano anual, não dando chance para vc reclamar posteriormente. Acho um absurdo, pois engana o cliente, modo totalmente errado.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:57
Olá, Weslei.
A Academia Inova esclarece que cada unidade da rede pode comercializar modalidades de planos diferentes, conforme sua política comercial. Essa informação está disponível em nossos canais oficiais.
Os prints anexados à sua reclamação fazem referência a unidades que trabalham com planos recorrentes mensais, sem fidelidade. Nessa modalidade, o pagamento é realizado mensalmente por meio de cobrança recorrente, com renovação automática a cada 12 meses, permitindo o cancelamento conforme as condições específicas desse plano.
Antes da contratação, todas as condições do plano são apresentadas ao cliente e formalizadas em contrato, que fica disponível para leitura e concordância antes da assinatura, tanto na contratação pelo site quanto na recepção da unidade. Dessa forma, as características do plano contratado são aquelas expressamente previstas no instrumento contratual.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Academia Inova