Renovação automática indevida e cobrança abusiva após solicitação de cancelamento
Resolvido
Taubaté - SP
14/05/2026 às 19:58
ID: 248691185
Fiz a solicitação para cancelar minha adesão via ***** no mês de *****, quando meu contrato encerraria, eles me informaram que teria que ir pessoalmente. Estava com bebê recém nascido e nao consegui ir, mesmo sem aviso prévio conforme diz a *****, fizeram a renovação automática, configurando prática abusiva, mesmo constando no contrato que poderia ter a renovação automática, isto é ilegal. Apenas leia o código esta disponível para qualquer pessoa, sem contar as parcelas estão 15% mais caras, eu não assinei a renovação, e eles alegam estar certos.
Estamos no mês de ***** e continuam cobrando, quero estorno das parcelas cobradas indevidas e retirem os dados de cobrança do meu cartão.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 22:40
Olá, Paloma.
Realizamos a análise do caso e entramos em contato para os devido esclarecimentos. Após a verificação das informações, a situação foi solucionada.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento, sempre buscando oferecer a melhor experiência aos nossos alunos, com transparência, atenção e compromisso.
Atenciosamente,
Equipe Inova
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 17:21
Atendimento da loja não recomendo, mas o atendimento do SAC foi excelente, rapidamente resolveu o problema, fez o estorno das parcelas e cancelamento das demais e da inscrição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10