Inova Acessórios

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

21/10/2025 às 13:29

ID: 229886459

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com a empresa INOVA ACESSÓRIOS (site: *****), em razão de um grave problema envolvendo o não envio do meu pedido e o descumprimento de acordos de reembolso.

No dia 07/02/2025, realizei um pedido no valor de R$ 2.969,00, pago via PIX, conforme comprovante que anexarei. O atendimento foi feito pelo *****, através do número *****, mesmo contato informado como televendas no site da empresa.

Desde então, o pedido nunca foi entregue. O ***** deu diversas justificativas, alegando dificuldades internas da empresa e adiando prazos que jamais foram cumpridos. Após insistentes tentativas de resolução, fui orientado a entrar em contato com o SAC da Inova, pelo número *****.

No dia 26/02/2025, falei com o atendente *****, que também apresentou várias desculpas e não resolveu o problema. Em 31/03/2025, ele propôs um acordo de reembolso em 6 parcelas de R$ 494,83, com pagamentos semanais entre 14/04/2025 e 19/08/2025 acordo este nunca cumprido.

Posteriormente, em 25/04/2025, fui informado de que o atendente ***** havia sido desligado, e passei a tratar do caso com *****, nova atendente do SAC. Ela propôs um novo acordo, nos mesmos valores, com início em 14/05/2025 e término em 19/06/2025. Entretanto, mais uma vez nada foi cumprido.

Somente em 01/07/2025, após inúmeras tentativas de contato e ameaças de acionar minha equipe jurídica, recebi a primeira e única parcela de R$ 494,83. Desde então, nenhum outro pagamento foi realizado, restando R$ 2.474,17 ainda em aberto, sem contar juros, correção monetária e todo o transtorno causado.

Até a presente data (21/10/2025), não obtive qualquer solução definitiva. O mais preocupante é que o mesmo número do atendente ***** continua sendo divulgado como contato de televendas da INOVA ACESSÓRIOS, mesmo ele afirmando já ter trocado de empresa por diversas vezes o que levanta sérias dúvidas sobre a veracidade das informações e a atuação da empresa.

Anexarei prints de conversas, comprovantes de pagamento e demais evidências que comprovam tudo o que foi relatado.

Deixo claro que esta reclamação faz parte do início da minha estratégia jurídica, pois considero inaceitável o descaso e a falta de cumprimento contratual, configurando indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicito, de forma imediata:
1. O pagamento integral do saldo pendente de R$ 2.474,17, corrigido monetariamente;
2. Uma explicação formal sobre a conduta dos atendentes envolvidos;
3. Garantia de que a empresa cessará práticas enganosas e irregulares.

Aguardo uma solução urgente antes de adotar medidas legais cabíveis.