Secador Inova com defeito: Falta de assistência e dificuldade na garantia
Não respondida
Recife - PE
14/10/2025 às 17:21
ID: 229337175
Boa tarde! Comprei um secador da marca inova através do mercado livre e usei o secador apenas 4 vezes e o mesmo parou de esquentar. Já faz mais de 2 meses que eu tento resolver o problema desse secador e ninguém me dá uma solução. Entrei em contato com o Mercado livre, o mesmo me disse q como já tinha passado o prazo de troca de 7 dias, deveria ver com o fabricante. Enviei vários e-mails pro fabricante que demorou a me responder e quando me respondeu, simplismente disse que era só um distribuidor da marca e que não tinha contato com a parte de garantia e assistência e me mandou procurar de novo o mercado livre. O mercado livre então me sugeriu outras formas de contato com a marca, e sem sucesso. Voltei a falar com o mercado livre e ele me sugeriu algumas assistências aqui na minha cidade e eu tentei contato com todas, mas a resposta era sempre a mesma: não trabalhamos como representantes dessa marca ou precisamos da autorização dela pra conseguir fazer o serviço. Preciso de uma solução, pois comprei um produto caro, com garantia e na hora que o produto da defeito, com poucos usos, ninguém quer assumir a responsabilidade. Fica um jogando pro outro o tempo todo e NINGUÉM resolve meu problema.