Bomba Pressurizadora Multiestágio KP-200N com problema técnico

Question

Comprei dois pressurizadores do Sr Hebert Bernardo Santana******* e este disse-me que pegou estes dois pressurizadores do Sr Gilson Puelo******* paguei a vista o valor de R$ 2.*******,00 na conta do Sr Hebert. Estou solicitando estas Notas Fiscais aos dois representantes da Inova a tempo e ambos até hoje não me enviaram. Uma das Bombas Pressurizadoras de água fria deu problema e não posso acionar a assistência técnica por não possuir a Nota Fiscal. Já cobrei diversas vezes, porém sem sucesso. Essa bomba que deu problema com 3 meses de uso é de série número: GN015377 e gostaria de que o fabricante me enviasse essa Nota Fiscal por gentileza, pois os dois representantes não me entregam. Informo que a outra bomba pressurizadora comprada é a de água quente modelo: KP-200NQ na mesma data comprada junto com a de água fria.

Accepted Answer

Bom dia Sr. Paulo Alessandro,

O Sr. Gilson Puello não é nosso representante e sim nossa revenda. O Sr. Hebert Bernardo Santana que menciona na sua mensagem, não temos nenhum conhecimento, não temos cadastro em nosso sistema e nem em nosso site na aba revendas. Em nosso site o Senhor pode pesquisar as nossas revendas e assistências técnicas.

O Senhor está nos solicitando uma nota fiscal que foi emitida para a empresa do Sr. Gilson Puello, não enviamos nenhum documento sem autorização do responsável da empresa. Não emitimos a nota fiscal para o nome do Senhor, pois também não realizamos vendas diretas para consumidores finais, apenas para nossas revendas. O correto era o Senhor ter verificado se o Sr. Hebert tinha empresa aberta e solicitasse para ele a nota fiscal dos pressurizadores.

Conforme sua solicitação para verificarmos quando o pressurizador saiu daqui da Inova para o Sr. Gilson Puello de acordo com o número de série, o produto saiu da Inova no dia 20/12/******* e o Senhor falou em seguida que em Janeiro de ******* que adquiriu o produto, dessa maneira o produto não têm apenas 03 meses de uso, e sim 01 ano e 04 meses aproximadamente, dessa maneira já está fora da garantia. Em nossa conversa no whatsapp passei o contato de 04 assistências técnicas autorizadas da Inova para que o Senhor entrasse em contato e agendasse uma visita técnica, principalmente pelo fato de já estar fora da garantia.

Em caso de qualquer outra dúvida ou informação ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Pós Venda INOVA

Bomba Pressurizadora Multiestágio KP-200N com problema técnico

Resposta da empresa