Cobrança fora do horário permitido e recusa em fornecer protocolo de ligação
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/03/2026 às 20:58
ID: 243790861
Um colaborador dessa empresa me ligou as 20:49hs falando sobre cobrança referente ao banco Santander. Perguntei ao colaborador se a empresa estava agindo de acordo com a lei estadual e o códico de defesa do consumidor quanto ao receber essas ligações após as 18hs ou 19hs. Ela, cinicamente, respondeu que estava agindo dentro da lei. Então, solicitei o protocolo desta ligação para eu buscar informações junto às instituições fiscalizadoras. O colaborador ficou repetindo incessantemente a pergunta se ele estava falando com o titular até dizer a seguinte frase do script: " por falta de comunicação iremos encerrar o contato." E desligou sem me passar o protocolo da ligação.
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Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 11:12
Sem consideração nenhuma. Não se intimida com a figura do [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1