Fone de Ouvido Inova com Defeito Crônico de Fabricação - Solicitação de Estorno
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 12:15
ID: 250439945
Fone Inova com defeito crônico de fabricação (quebra no mesmo lugar) - Quero o estorno
Prezados, boa tarde!
Venho por meio deste canal solicitar o apoio do Mercado Livre para resolver em definitivo um problema recorrente com um fone de ouvido da marca Inova, adquirido através da plataforma. O produto claramente apresenta um vício oculto (defeito crônico de fabricação/design).
Histórico do problema:
1 ocorrência: Com apenas 2 dias de uso, o fone simplesmente quebrou ao ser colocado na cabeça. Solicitei a troca e o vendedor parceiro efetuou a substituição sem questionamentos após o envio das fotos.
2 ocorrência: Após 10 dias, recebi o novo produto. Ele funcionou bem por um tempo, mas agora, com cerca de 2 meses de uso, apresentou exatamente o mesmo problema: quebrou no mesmíssimo lugar e do mesmo jeito, sem qualquer mau uso da minha parte.
Fica nítido que o problema não é um caso isolado, mas sim uma fragilidade estrutural do próprio produto.
Diante disso, com base no Código de Defesa do Consumidor para produtos que apresentam o mesmo defeito repetidamente, não tenho mais interesse na troca por outro produto igual.
O que eu exijo:
O cancelamento da compra e a devolução integral do meu dinheiro (estorno).
Aguardo o posicionamento e a mediação do Mercado Livre para solucionarmos isso o quanto antes.
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