Quem garante assistência técnica ou reposição de peças da Inova ? Fábrica produtos mais não tem SAC ou assistência técnica?
Respondida
Betim - MG
14/09/2023 às 02:08
ID: 172011151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 máquinas de cortar cabelo da Inova , porem após uso as lâminas perderam o corte e a bateria não funciona mais , comprei de lugares diferentes , para minha surpresa a Inova não possui um SAC ou uma assistência técnica como determina a lei que deve existir no mercado peças de reposição e assistência técnica para produtos , ou seja fabricam e depois dos 7 dias decorridos e passada a garantia , quem garante a garantia do produto de 12 meses ? Não achei em nenhum lugar telefone da Inova só de distribuidores e revendedores , como solucionar esse desfeito ?
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 10:06
Olá, bom dia senhora Dayane!
Sinto muito por sua insatisfação com o produto da Inova.
Infelizmente por se tratar de um produto fabricado na China, acontece de vir com defeito.
Neste caso a troca do produto é de total responsabilidade da loja que te atendeu.
Diante da Lei do consumidor o prazo de troca por defeito são de 90 dias.
O senhor entrou em contato com o vendedor?
Para esclarecer, não somos Fabricantes da Inova, somos um revendedor no Brasil.
Fico a disposição para mais duvidas.
Atenciosamente, Maju
Atendimento ao cliente
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