Produto não entregue

Gostaria de esclarecer que a loja mencionada nesta reclamação não tem relação com a empresa que eu mantinha anteriormente sob o nome "Nova Beauty Brasil". A antiga loja com este nome foi encerrada definitivamente, e não temos nenhuma conexão com a nova loja que está utilizando esse mesmo nome atualmente.

Entendo a frustração de quem está passando por problemas, mas é importante reforçar que não somos responsáveis por compras, entregas ou qualquer atendimento prestado por essa nova loja. Infelizmente, como a plataforma Reclame Aqui não permite a exclusão do perfil antigo, os registros permanecem disponíveis, o que está gerando essa confusão.

Dito isso, essa será a última resposta que farei neste perfil, pois ele diz respeito a uma empresa que já não existe mais e não pode ser responsabilizada por outras com nomes semelhantes.

Agradeço a compreensão.