Propaganda Enganosa
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2022 às 14:06
ID: 146836187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26 de junho fiz a compra de uma "Meia-calça HotConfort (COMPRE 1, LEVE 2)", que deveria ser uma meia-calça forrada com pelinhos. No dia 14 de julho recebi a mercadoria, porém não passa de uma meia-calça normal, fina, com o forro de cor diferente, mas não peludinho como no anúncio. Um absurdo pagar mais de ******* reais por uma meia-calça fina, de péssima qualidade! Propaganda enganosa! Já tentei entrar em contato com a empresa, inclusive por redes sociais, e não respondem. Avaliei mal o produto no site e obviamente minha avaliação não foi publicada. Exijo meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
28/07/2022 às 11:30
Olá, Carolina. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno!
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Sua reclamação já foi analisada e constatado o problema. Entramos em contato com você através dos meios de contato informados em nosso site para resolver sua solicitação.
Ficamos muito felizes por ajudá-la, qualquer dúvida fique a vontade para entrar em contato conosco em algum de nossos canais de atendimento oficiais.
Att. Equipe Inova Bono.