Demora para devolução e cobrança de multa
Respondida
Ribeirão Pires - SP
22/05/2023 às 12:28
ID: 165070329
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de tênis da loja, mostrando no anúncio fotos de tênis originais.
Ao chegar minha encomenda, vejo que não são originais, os tênis mal feitos com vários defeitos de fabricação
Solicitei devolução do produto, pois na lei do consumidor tenho esse direito, porém eles cobram multa para devolver, além de que estou há mais de 3 semanas no aguardo do código para a repostagem para enviar o produto de volta, e eles não me respondem!!
Quero devolver o produto, que está no meu direito, e o reembolso de *******% do valor
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2023 às 14:50
Olá Pedro, tudo bem? Espero que sim! :)
Entramos em contato com a cliente para esclarecer as dúvidas!
Pedro, se já preencheu o formulário nao se preocupe que já está sendo avaliado para dar continuidade no seu pedido e voce tem a garantia de 7 dias do seu produto para realizar a troca ou a devolucao em caso de defeitos de fabrica. Mas vamos entrar em contato com você para entendermos o que aconteceu e como solucionar da melhor forma.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Inova.