Reclamação respondida

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Belo Horizonte - MG

05/10/2017 às 16:23

ID: 29366449

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Venho através deste site relatar todo o descaso da cooperativa INOVACAR, sou associado dono de um corolla ******* que sofreu uma colisão na traseira no fim do mês de julho de *******, seguro acionado no dia 4 de agosto do referido ano e carro vistoriado no dia 21 de agosto de *******. Desde de então começou meu sofrimento. o que deveria seguir naturalmente com o conserto do meu automóvel, até a presente data nada foi feito ( hoje dia 05/10/*******).
Na época fui transferido para o setor responsável da empresa e ai minha primeira surpresa. Tal setor esta ligado a uma outra cooperativa de nome ABV que pelo que entendi pertence ao mesmo dono da INOVACAR. A pessoa responsável seria a Paola que logo em seguida desligou-se da empresa, então sendo designado a senhorita Núbia para acompanhamento do meu caso. Apos mais de 30 uteis da vistoria do veiculo para aquisição das peças, nada definido, o que haviam dito ate então, que algumas peças já haviam comprado, oficina para conserto que seria a funitch, tudo foi mudado, pois ate a funilaria indicada por eles passou a recusar o conserto do meu carro. SERÁ PORQUE??? Imagino que a recusa da funilaria é devido a forma duvidosa de conserto que pretende ser feita e eles não querem colocar o nome da empresa em risco. Essa é a unica explicação, numa crise dessa quem recusaria serviço????? A senhora Núbia, que responde pela cooperativa no meu caso especifico, alega dificuldade de aquisição de peças algo previsto no regulamento. todavia sei que qualquer concessionaria Toyota encontra-se qualquer tipo de peça, mas eles querem comprar peças baratas paralelas, de sucata, e por este motivo obviamente a demora. Querem obter mais lucro.
Não aguento mais tanta desonestidade, e sei que meu caso esta perdido pretendendo com esse relato ajudar outras pessoas, CORRAM DESSA INOVACAR E ABV, pois se precisarem realmente passaram muita raiva.

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Resposta da empresa

28/12/2017 às 10:34

Prezado Sr. Saulo,

Conforme já esclarecido a Inova Car e a ABV são associações distintas, tendo apenas parceria quanto a tratativa de eventos.

De todo modo suas reclamações já foram tratadas pela analista responsável que vem lhe prestando informação regular do andamento do reparo do seu veículo.

Esperamos ter clarificado sua reclamação e ficamos à disposição.

Inova Car Clube de Benefícios
Telefone:*******
Endereço: *******, Chácara - Betim/MG.