Inova Cell

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Guarulhos - SP

13/03/2021 às 10:17

ID: 120940835

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Fui até a Loja InovaCell no dia 01/03/******* pois a tela do meu celular SAMSUNG J7 METAL começou a ficar chuviscada por dentro, sem nenhuma rasura externa. Deixei para o conserto porém disseram que não teriam como consertar, teriam que trocar a tela por outra que não era original mas de primeira linha e que ficaria pronto até o final do dia. Porém não me devolveram a tela original que supostamente estava queimada e eu notei, no mesmo dia que o touch da tela que colocaram não funcionava, que a tela estava esquentando e com isso fazendo com que a bateria acabasse mais rápido. Consultei outros técnicos que me disseram que se a tela for de uma qualidade inferior e a cola utilizada esses problemas poderiam acontecer. Porém, voltei na loja dia 02/03/******* e o atendente de nome Alefer disse que eu estava enganada e o problema era a bateria. Mas que a tela realmente tinha dado problema, e que iriam trocar. Mas eu não aceitei e como estava dentro do prazo da garantia que me deram de 03 meses e dentro do prazo de 7 dias, pedi meu dinheiro de volta pois paguei no débito à vista porém ele disse que a minha tela original foi jogada no lixo e que ele devolveria o dinheiro mas que deixaria meu celular sem tela. Eu trabalho com meu celular, não teria como ficar sem ele. Sem sucesso na negociação, voltei dia 04/03/******* e mais uma vez me disseram o mesmo, ainda me trataram com desdém, a loja não cumpria nenhuma norma de segurança da vigilância sanitária, ou seja: todos os atendentes estavam sem mascara, não tinha álcool em gel na porta e nem aviso que não podia entrar em mascara e quando eu avisei que iria recorrer ao procon, disseram que isso não os intimidava, debochando de mim. Liguei no procon no dia 04/03/******* e agendei para levar a documentação dia 15/03/******* mas, com a nova paralisação de todos os serviços, no dia de ontem, 12/03/******* fui orientada via telefone que fizesse a reclamação via online. Fiz a reclamação e quero também fazer a reclamação aqui para que tomem muito cuidado com essa loja pois ninguém te trata bem, só quando você compra.