Dificuldade de acesso à plataforma da pós-graduação e falta de suporte da Inova Civil
Resolvido
Mariana - MG
11/09/2025 às 21:10
ID: 226712121
Boa noite. Estava fazendo uma pós graduação na Inova Civil de Gestão de Projetos em Bim, meu acesso a pós graduação expirou e estou tentando conversar com o suporte da Inova Civil para resolver a situação e voltar ter acesso a plataforma para concluir a pós e não estou conseguindo, ninguém me retorna, ninguém se prontifica a resolver a situação. Quando querem que você feche o contrato vem um monte de gente ligar e quando você precisa ninguém te atende e retorna mensagem. Decepcionada com a Inova Civil, antes tivesse feito a pós em outra instituição. Não recomendo a Inova Civil, pois na hora que você precisa de suporte ninguém te atende e não há retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
20/10/2025 às 13:58
Oi, Vivian! Tudo bem? Aqui é o Igor Pinheiro, do Instituto Inova Civil.
Peço desculpas e já imagino o que pode ter acontecido. Nossos tickets de suporte via WhatsApp são direcionados para uma plataforma que faz todo o controle das mensagens. Isso me faz acreditar que o número anterior do suporte possa ter sido descontinuado ou substituído.
Na própria plataforma, temos o link atualizado do suporte, então sempre que precisar, pode acessar por lá para garantir que sua ******* corretamente.
Peço desculpas pelo transtorno e já te envio uma mensagem aqui no WhatsApp para te auxiliar e resolvermos isso da melhor forma possível.
Até mais,
Igor Pinheiro
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 12:14
O conteúdo da pós graduação é muito bom. As aulas são bem interativas. Só não gostei da demora em responder as solicitações. O pós venda tem que melhorar, principalmente na questão de acesso a plataforma quando termina o prazo normal de acesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7