Não cumprimento da promessa de certificado e falta de suporte - Intensivão do CAD ao BIM - Inova Civil
Respondida
São Sepé - RS
19/05/2025 às 23:11
ID: 217504745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesParticipei do curso intensivo gratuito "Intensivão do CAD ao BIM" oferecido pela empresa Inova Civil, com aulas nos dias 12, 13 e 15 de maio de 2025. A empresa prometeu a emissão de certificados aos participantes no dia 17 de maio de 2025, mediante a utilização de nove códigos fornecidos durante as aulas ao vivo pelo YouTube.
No dia 17 de maio, conforme instruído, enviei a mensagem "certificado" para o Instagram @inovacivil. Não obtive nenhuma resposta ou instrução clara sobre como prosseguir com a emissão.
A empresa também informou que, em caso de problemas, deveríamos enviar um e-mail para ***** com nosso nome completo e os códigos. Fiz exatamente isso, explicando a situação, mas o e-mail retornou como inválido, o que demonstra uma falha grave na comunicação da empresa.
Desde então, tentei contato pelos seguintes canais, sem sucesso:
* Instagram: @inovacivil (sem resposta)
* E-mail: ***** (inválido)
* WhatsApp: ***** (sem resposta)
* YouTube: @InovaCivilEng (sem resposta)
Diante do exposto, e considerando o tempo investido no curso e o cumprimento de todas as etapas indicadas, solicito uma resposta urgente da Inova Civil e a imediata emissão do meu certificado de conclusão do "Intensivão do CAD ao BIM".
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 18:21
Olá! Tudo bem?
O Intensivão do CAD ao BIM foi um treinamento gratuito que realizamos em maio de *******, com emissão de certificado para os participantes. Ao final do evento, disponibilizamos um sistema para que cada participante pudesse gerar seu certificado de forma automática.
Sabemos que, em alguns casos, o e-mail com o certificado pode acabar indo para a caixa de spam ou lixo eletrônico. E para quem teve qualquer dificuldade, estamos resolvendo um a um com todo cuidado
Para te ajudar o mais rápido possível, é só enviar um e-mail para ******* com seu nome completo e o e-mail usado no cadastro do Intensivão. Assim conseguimos localizar seu certificado e reencaminhar direto pra você!
Se preferir, também pode falar com a gente pelo WhatsApp:
*******
Estamos à disposição para o que precisar.
Conte com a equipe Inova Civil!