Reembolso

Olá, Adalberto! Espero que esteja tudo bem com você!

Nosso time de suporte enviou o seu comprovante de reembolso. A seguir, vou explicar como funciona o processo de reembolso e o que nossa atendente quis dizer com o reembolso ficando a critério da bandeira do cartão.

Quando abrimos a solicitação de reembolso junto à nossa intermediadora de pagamento, esse agente comunica-se com o banco emissor do cartão para realizar o estorno, que ocorre em forma de crédito na fatura do cliente.

O prazo para o recebimento do estorno depende da data de fechamento da fatura do consumidor, podendo ocorrer em até duas ou três faturas para que o valor seja ressarcido. A depender do número de parcelas escolhido no ato da compra, cabe ao banco emissor do cartão realizar o estorno total do valor de acordo com o número de parcelas ou em apenas uma fatura.

Nesse sentido, como nossa atendente mencionou, o processo de reembolso fica a critério do banco emissor do cartão. Portanto, é importante entrar em contato com o banco para verificar se o reembolso será feito em uma fatura única ou de forma parcial, até completar o número de parcelas.