Ligações telefônicas indevidas
Respondida
Assis - SP
19/06/2026 às 12:16
ID: 251838787
Estou recebendo ligações reiteradas de cobrança feitas pela empresa Inova, contratada pelo Banco Santander, procurando uma pessoa que não conheço.
Já informei diversas vezes que não sou o devedor, que não conheço a pessoa procurada e que meu número foi incluído indevidamente no cadastro. Mesmo assim, as ligações continuam, inclusive fora do horário comercial e em finais de semana, sendo que ao final de algumas ligações os atendentes são ostensivamente mal educados.
Solicito a exclusão imediata do meu número de telefone de qualquer cadastro de cobrança relacionado a terceiros, a interrupção definitiva das ligações e resposta formal informando a origem do cadastro do meu telefone.
Alguns números utilizados para efetuarem as ligações são esses :
***** e *****
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:20
Prezado Sr. Adilson,
Somos da Inova Assessoria em Cobrança LTDA, com sede em Caxias do Sul/RS. Gostaríamos de abordar a recente reclamação que nos foi comunicada.
Solicitamos, gentilmente, que tente identificar corretamente a empresa que realizou o contato com você e esperamos que tenha sucesso no contato. Nosso escritório não tem vínculo algum com o Banco Santander, conforme citado em sua reclamação. Vale ressaltar que existe no mercado mais de uma empresa de nome semelhante ao do nosso escritório em outros estados do país e provavelmente sejam alvo de suas reclamações.
Apesar disso, verificamos para fins de confirmação e não há registro algum em nossa base de dados associado ao seu nome, CPF, e-mail ou número de telefone mencionado na reclamação, o que descarta qualquer possibilidade de nosso envolvimento nos assuntos que foram reportados. Ainda, os números citados como os utilizados para realizarem chamadas à você não pertencem ao nosso escritório. São, inclusive, de outro Estado. Nosso número é 54 30136060.
Ressaltamos que respeitamos e cumprimos com as políticas e diretrizes previstas no CDC - Código de Defesa do Consumidor e LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados.
Nos mantemos à disposição para quaisquer informações que sejam necessárias.
Atenciosamente,
Inova Assessoria em Cobrança LTDA
Telefone: 54 3013-6060