COMPRA FEITA EM 23/10 NAO ENTREGUE AINDA 17/11/*******
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
17/11/2015 às 13:07
ID: 15444720
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, mas uma vez venho através deste canal reclamar sobre a demora da entrega do produto que comprei na Inova Company comprado em 23/10 e ate agora 17/11/*******, ainda nāo ter sido postado para o destinatário. Pedido ******* referente a uma cafeteira cmc40 Eletrolux 110v.
23/10/******* - AGUARDANDO ANÁLISE DE CRÉDITO
24/10/******* - ANÁLISE DE CRÉDITO APROVADA
29/10/******* - PROCESSANDO ******* ENTRADA NO SETOR DE FATURAMENTO REMESSA: 29102015 - LOTE: 09112015.
Após reclamação neste canal em 12/11/******* a Inova Company pediu 72 horas para solucionar o problema alegando problemas técnicos nos servidores e mandou um email no dia 13/11/******* com o STATUS ATUAL: AGUARDANDO EMISSÃO DA NOTA FISCAL.
Mas depois deste email nada mais ocorreu, continuo aguardando a postagem do meu produto com o código de rastreio urgente pois já vai completar um mês que realizei a compra e nenhuma providencia ainda foi tomada pela empresa que forneceu um numero de telefone que dá somente a mensagem tente outra hora.
POR FAVOR AGUARDO URGENTE UMA SOLUÇÃO IMEDIATA DA INOVA COMPANY.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2015 às 10:20
Prezado Cliente,
Em consulta ao nosso sistema notificamos que o pedido já foi enviado ao cliente, pedimos que aguarde o recebimento e posteriormente avaliei esta ocorrência através deste canal de atendimento.
Atenciosamente,
Inova Company
Réplica do consumidor
24/11/2015 às 10:35
MAS UMA VEZ DEMONSTRO MINHA INDIGNAÇÃO COM ESTA EMPRESA, POIS FIZ A COMPRA NO DIA 23/10/******* (CAFETEIRA ELETROLUX CMC40), APÓS VÁRIAS TENTATIVAS FRUSTADAS POR EMAIL E TAMBÉM POR FONE DO SAC DA EMPRESA, ATRÁVES DESTE CANAL, A EMPRESA DIZ QUE POSTOU FINALMENTE MEU PRODUTO NO DIA 19/11/*******, STATUS ENVIADA, POREM OS CORREIOS ME INFORMARAM QUE O CODIGO DO RASTREO É CARTA REGISTRADA E QUE NÃO É POSSIVEL ENVIAR UMA CAFETEIRA POR CARTA REGISTRADA. SENDO ASSIM, HOJE DIA 24/11 CONTINUO A ME PREOCUPAR, POIS PAGUEI O FRETE NA COMPRA E CARTA REGISTRADA COM CERTEZA FOI MAIS UMA DESCULPA, POIS PELOS CORREIOS O CODIGO JH É SOMENTE PARA CARTAS ATÉ 500GRAMAS. QUE DECEPCÃO. HOJE FAZEM 32 DIAS DA COMPRA E QUANDO ACHEI QUE FINALMENTE RECEBERIA MEU PRODUTO COMPRADO, RECEBO ESTA INFORMAÇÃO DOS CORREIOS. POR FAVOR TOMAR UMA PROVIDENCIA - PEDIDO - ******* - REALIZADO EM 23/10/*******.
VOU PROCURAR A DELEGACIA DE [Editado pelo Reclame Aqui] DIGITAIS E PROTOCOLAR UM BO, POIS A INDIGNAÇÃO É GRANDE.