Inova Cosmeticos

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Goiânia - GO

05/03/2025 às 15:21

ID: 211380401

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Estou chocada com esse produto onde diz SEM LÁGRIMAS e tem extrema ardência nos olhos do bebê.
Tenho notado uma certa choradeira do meu bebê na hora do banho e percebi que ele esfregava demais os olhos e sempre ficavam vermelhos.
Testei em mim e quando escorreu nos meus olhos e não suportei o ardor. Contatei a empresa e rapidamente recebi a resposta dizendo que não é para ser usado no olho e sim nos cabelos.
Eu não sei se a empresa está se fazendo ou se realmente estão negligenciando o ocorrido. Não tive qualquer retorno educado e não obtive nenhuma providência por parte da empresa pois segundo eles, lavei os olhos do meu bebê com shampoo.
Por mais que tentemos, não tem como evitar *******% que o shampoo escorra nos olhos de um bebê de 1 ano e 4 meses.
É um absurdo que uma empresa que se diz séria, dê esse tipo de retorno grosseiro e sem educação para um consumidor.
Sequer solicitaram ou envio do produto de volta para analisarem e verificarem possíveis alterações no lote ou sei lá!
Preciso de um posicionamento efetivo e principalmente educado pois é o mínimo que uma empresa precisa fazer quando algo de sua responsabilidade afeta o próximo negativamente.