Atraso na entrega de resultado
Não respondida
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 12:12
ID: 253398149
Contratei um exame com a Innova DNA e fui informada de que o prazo para disponibilização do resultado seria de 10 dias úteis.
O material foi recebido pela empresa no dia 11/06. No entanto, até a presente data (08/07), o prazo informado já foi amplamente ultrapassado e o resultado ainda não foi disponibilizado.
Essa extrapolação significativa do prazo informado, acaba comprometendo a confiança e a credibilidade da empresa. Diante da falta de transparência e de qualquer posicionamento oficial, é inevitável que o consumidor passe a questionar a confiabilidade do serviço prestado, inclusive em relação ao próprio resultado do exame.
Solicito um posicionamento urgente da Innova DNA, com a explicação do motivo do atraso e a disponibilização do resultado o mais breve possível.
Aguardo uma resposta e a resolução do problema
Código: #22938