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Dois Vizinhos - PR

10/09/2025 às 09:32

ID: 226545837

Comprei um kit de teste de paternidade, com entrega já incluída no valor pago. No entanto, estou recebendo mensagens da suposta transportadora informando que a encomenda está retida por 'pendência fiscal' e que só será liberada mediante pagamento adicional. Se isso for um [Editado pelo Reclame Aqui], significa que meus dados pessoais e de compra estão sendo indevidamente expostos. Se não for [Editado pelo Reclame Aqui], trata-se de cobrança abusiva, já que o frete já estava incluso no momento da compra.

Já tentei contato tanto com a transportadora Jadlog quanto com o laboratório. A Jadlog informa que não possui atendentes e não responde aos e-mails enviados. O laboratório, por sua vez, não responde às mensagens de WhatsApp fornecidas como canal de atendimento. Ressalto que eu nem deveria ter que intermediar esse problema, pois se trata de uma questão entre o laboratório e a transportadora.

Estou extremamente insatisfeito e exijo solução imediata: ou a entrega regular do produto sem cobranças adicionais, ou o reembolso integral do valor pago.