Exame de DNA com Metodologia Incoerente - Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] e Engano
Respondida
Itanhaém - SP
15/06/2026 às 11:30
ID: 251406033
Olá, pedi o exame de DNA (teste de paternidade) pela empresa.. Em julho do ano passado, *****. Esse exame era de muita importância pois definiria o destino de várias pessoas, era um exame de súbita importância. Pois bem, o resultado, mostra que o método utilizado foi o de eletroforese CAPILAR. Que o teste foi realizado com amostras de cabelo! Porém, eu e o meu suposto filho.. Fizemos a coleta de material (SALIVA) para a análise, você pode ser franco e me revelar o fato? Vejo incoerência, um erro.. Gravíssimo. Peço, por gentileza, um esclarecimento devido à [Editado pelo Reclame Aqui] e talvez nem um novo teste me sustentaria. Estou me sentindo totalmente enganado e debilitado, peço ajuda de extrema importância.
No anexo, está o documento resultado do exame. Você pode ver a citação em '2. METODOLOGIA', segundo e terceiro parágrafo. Por fim, diz sermos 99.999999999% correspondentes. Você diz ser uma empresa séria, que pede confiança ao alívio. Mas parece [Editado pelo Reclame Aqui]. Não me sinto seguro.
O valor foi de aproximadamente R$500,00.
Se isso não for esclarecido, exijo o meu dinheiro de volta.
E, posteriormente, pode ser que um caso judicial seja analisado detalhadamente. Com apenas comigo pedindo a verdade, sobre esse assunto muito delicado.
Aguardo o seu retorno.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:25
Prezado Eduardo Rocha Franco,
Entendemos perfeitamente a extrema importância que este exame tem para você e para a sua família, e lamentamos profundamente a ansiedade e o mal-estar que essa dúvida causou. Estamos aqui para esclarecer ponto a ponto e lhe devolver a segurança necessária.
Gostaríamos de lhe dar a total garantia de que não houve qualquer erro ou [Editado pelo Reclame Aqui]: o seu exame foi realizado com as amostras de saliva (swab oral) que vocês coletaram.
Para sua tranquilidade, explicamos a questão técnica que gerou a confusão:
- Eletroforese Capilar: Este é o nome do método de análise laboratorial e do equipamento utilizado para ler o DNA. A palavra "capilar", neste contexto científico, refere-se a tubos microscópicos (da espessura de um fio de cabelo, chamados de tubos capilares) por onde o DNA passa para ser analisado por um laser. Não tem nenhuma relação com cabelo humano.
- Tipo de Amostra: Conforme consta logo no início do seu laudo, no campo "Tipo de Amostra", está especificado o termo "swab oral", que é o nome técnico para a coleta de saliva realizada por vocês.
A metodologia utilizada é o padrão ouro internacional para testes de paternidade, o que garante a precisão absoluta do seu resultado de 99,999999999% de correspondência.
A InovaDNA preza pela máxima transparência e rigor científico.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
InovaDNA.