Reclamação resolvida

Resolvido

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Pelotas - RS

05/08/2024 às 17:31

ID: 194552853

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa https://******* efetuou renovação da assinatura de forma automática e NÃO AUTORIZADA, até porque nunca usei e a assinatura inicial foi um engodo, já que a AI desta empresa é MUITO AQUÉM do que promete e das outras que existem no mercado.
A renovação NÃO AUTORIZADA OCORREU HOJE, e por ser algo da internet, tem os 7 dias de arrependimento, tentei contato mas é impossível falar com um ser humano.
QUERO CANCELAR E QUE SEJA ESTORNADO O VALOR DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.

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Resposta da empresa

09/08/2024 às 18:34

Boa noite João, espero que esteja bem.
Todas as assinaturas podem ser canceladas pelos clientes facilmente pela plataforma, e quanto ao suporte, tem um botão do lado direito embaixo da plataforma que, em horário comercial, um suporte humano lhe atende. Deve estar solicitando no chat lawx, que é a IA.

Para falar com nosso suporte, envie mensagem para*******.

Consideração final do consumidor

28/08/2024 às 14:01

creio que eventuais renovações de serviços devam ser feitas com aviso prévia, não débito direto no cartão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7