Além das falhas estruturais, empresa abandona entulhos e ignora o cliente

Respondida
Taboão da Serra - SP
17/03/2026 às 16:49
ID: 243546437
Sonho que virou pesadelo Parte III
Após tanto tempo de trabalho e esforço, finalmente conseguimos concluir ou ao menos tornar habitável a nossa casa.
Desde então, não houve mais qualquer tentativa de contato por parte da empresa Inovaera. Em diversas ocasiões, buscamos diálogo, porém fomos completamente ignorados. A impressão que fica é de que, cientes de suas falhas e responsabilidades, optaram simplesmente por abandonar a situação.
A única assistência recebida consistiu em alguns sacos de cimento, o que está muito aquém do necessário, considerando o descumprimento contratual ocorrido. Não houve qualquer outra forma de apoio, reparação ou tentativa de solução.
Diante disso, esperamos apenas que não haja novas interferências por parte da empresa. Se até o momento não houve iniciativa para um acordo seja para devolução dos valores pagos ou para a conclusão adequada da obra , não faz sentido qualquer contato tardio, especialmente após termos assumido integralmente os custos de materiais e mão de obra, com muito esforço e recursos próprios.
Solicitamos formalmente que a empresa realize a retirada dos entulhos deixados em frente à residência, uma vez que esses resíduos são de responsabilidade da própria empresa e sua permanência gera transtornos e custos adicionais indevidos.
Além disso, não houve qualquer esclarecimento ou responsabilização pelos problemas estruturais existentes na parte da obra que foi executada.
Apesar de todos os transtornos, registramos que, com muito esforço e com a ajuda de Deus, conseguimos tornar nossa casa habitável.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:41
Olá Vanusa, como vai? Lamentamos o ocorrido. Estamos aqui para prestar o suporte necessário. Entre em contato com o nosso setor de pós venda (11) 96326-0805. Qualquer dúvida estaremos a disposição.