RECEBI PATINS DISTINTO DO QUAL COMPREI

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Tremembé - SP

28/06/2020 às 18:42

ID: 107276233

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Eu realizei uma compra pelo site da FILA e foi entregue pela filial VITRINE INOVA ESPORTES, ao qual, realizei a compra do patins plume x-wrap lady 90mm/84A ABEC 9 tamanho 35 e me foi enviado outro patins, bem mais barato e nem um pouco comparado com o qual eu comprei (dava quase para comprar dois patins do qual me foi enviado!) e ainda veio sujo.

Tentei ligar no telefone que está na NF, enviei e-mail mas ninguém me
respondeu ainda.

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Resposta da empresa

23/12/2021 às 15:42

Olá Ana, boa tarde!

Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com o atendimento anterior. Nós da Equipe Reclame Aqui da Vitrine Inova temos o intuito de proporcionar uma experiência melhor com a empresa.

Sentimos pela divergência e efetuamos o envio do patins correto, verificamos que o produto foi entregue no dia 04/07/*******.
Peço desculpas pelos transtornos causados, permanecerei a sua disposição para o que precisar!

Queremos muito que tenha uma experiência nova e positiva conosco!

Como forma de amenizar o desconforto ocorrido, gostaríamos de saber se o(a) senhor(a) aceitaria um cupom para uma nova experiência em nosso site.

A ativação e envio do cupom só ocorre quando finalizamos seu caso.

Ah se você considerar que seu problema tenha sido resolvido, peço que por gentileza avalie a publicação, ok? Pois ela é extremamente importante para mim, e a nota de 0 a 10 espelha no meu desempenho aqui na empresa. Espero que meu atendimento tenha atendido suas expectativas!

Segue o passo-a-passo para avaliação nesta manifestação: acesse o https://******* > entrar > digite o seu e-mail e senha > clicar em minhas reclamações > clicar em responder/avaliar > Resolvido > Faça a sua consideração > dê a sua nota > e responda a pergunta abaixo.

Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente.
Vitrine Inova