RECEBI PATINS DISTINTO DO QUAL COMPREI

Respondida
Tremembé - SP
28/06/2020 às 18:42
ID: 107276233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra pelo site da FILA e foi entregue pela filial VITRINE INOVA ESPORTES, ao qual, realizei a compra do patins plume x-wrap lady 90mm/84A ABEC 9 tamanho 35 e me foi enviado outro patins, bem mais barato e nem um pouco comparado com o qual eu comprei (dava quase para comprar dois patins do qual me foi enviado!) e ainda veio sujo.
Tentei ligar no telefone que está na NF, enviei e-mail mas ninguém me
respondeu ainda.
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Resposta da empresa
23/12/2021 às 15:42
Olá Ana, boa tarde!
Lamentamos que você não tenha ficado satisfeita com o atendimento anterior. Nós da Equipe Reclame Aqui da Vitrine Inova temos o intuito de proporcionar uma experiência melhor com a empresa.
Sentimos pela divergência e efetuamos o envio do patins correto, verificamos que o produto foi entregue no dia 04/07/*******.
Peço desculpas pelos transtornos causados, permanecerei a sua disposição para o que precisar!
Queremos muito que tenha uma experiência nova e positiva conosco!
Como forma de amenizar o desconforto ocorrido, gostaríamos de saber se o(a) senhor(a) aceitaria um cupom para uma nova experiência em nosso site.
A ativação e envio do cupom só ocorre quando finalizamos seu caso.
Ah se você considerar que seu problema tenha sido resolvido, peço que por gentileza avalie a publicação, ok? Pois ela é extremamente importante para mim, e a nota de 0 a 10 espelha no meu desempenho aqui na empresa. Espero que meu atendimento tenha atendido suas expectativas!
Segue o passo-a-passo para avaliação nesta manifestação: acesse o https://******* > entrar > digite o seu e-mail e senha > clicar em minhas reclamações > clicar em responder/avaliar > Resolvido > Faça a sua consideração > dê a sua nota > e responda a pergunta abaixo.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Vitrine Inova