Má qualidade estofado sofá
Não resolvido
Cubatão - SP
27/12/2021 às 20:37
ID: 135591995
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá modelo viana na loja Griffy Conceito em Santos e em menos de 6 meses os dois módulos estão afundando o estofado, mandaram uma tapeçaria para arrumar e mesmo assim continua ruim.
Além disso entre os módulos consta uma vão de cerca de 5 centímetros e causa um desconforto quando utilizado como cama.
Não conseguimos contato com a fábrica e a loja fica nos enrolando dizendo que a fabricação está correta, sendo que no próprio mostruário o sofá é de uma qualidade superior da que foi entregue.
Péssima experiência com essa fábrica e principalmente com a loja.
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Resposta da empresa
07/01/2022 às 12:49
Prezado consumidor,
Conforme relatado a fábrica não teve nenhum contato com o seu pedido de assistência, e, portanto, não tivemos a oportunidade de lhe atender, mas venho por meio deste me colocar a disposição para que possamos solicitar as pendências existentes.
Favor fazer contato no número 32 - **************.
Réplica do consumidor
22/01/2022 às 21:26
Entrei em contato via WhatsApp no contato informado no dia 21/01/*******.
Estou aguardando retorno para seguir com as tratativas.
Consideração final do consumidor
12/02/2022 às 11:46
Péssimo, empresa não segue o disposto no Direito do Consumidor. Não recomendo essa fábrica, sofá de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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