Cliente reclama de falhas constantes na internet e mau atendimento via WhatsApp, solicitando cancelamento.
Em réplica
Maringá - PR
16/07/2026 às 19:50
ID: 254123047
Já perdi as contas de quantas vezes fico sem internet, em 7 dias já é a segunda vez sem internet não aguento mais trabalho 6x1 e quando folgo nem tv consigo assistir por causa q está sem internet vc vai fala pelo whatsapp aí cai em gravação um descaso .. Agora que já sai da fidelidade vou pedir cancelamento. cansei
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:09
Olá, Ellen.
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Inova Fibra, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe entrou em contato para resolver o problema.
A Inova Fibra tem como missão conectar pessoas com inovação, praticidade e agilidade, sempre priorizando a sua satisfação.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
INOVA FIBRA
SAC: 0800 044 6363
WhatsApp: 0800 044 6363
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 08:38
Quando que vocês entrou em contato comigo?? Depois de muito tempo eu que consegui falar com vocês... Além disso até hoje estou esperando o desconto dos 15 dias que fiquei sem internet da outra vez, eles só prometem e não cumprem
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 08:39
Quando que vocês entrou em contato comigo?? Depois de muito tempo eu que consegui falar com vocês... Além disso até hoje estou esperando o desconto dos 15 dias que fiquei sem internet da outra vez, eles só prometem e não cumprem.