Falta de internet e descumprimento de prazos para atendimento técnico
Respondida
Cianorte - PR
13/08/2026 às 19:47
ID: 256418995
Estou sem internet a 22 horas, ao abrir o primeiro chamado fui informado que tem até 24h para o técnico vir, mas viria na parte da manhã, ninguém veio, liguei e falaram que estava marcado para vor entre 13:30 a 15h e não veio, liguei e falaram que a equipe técnica iria entrar em contato em 20 minutos, passou uma hora e nada aconteceu, liguei novamente e falaram que iriam vir ainda hoje, e ninguem veio, ao ligar agora, falaram que é bem possível que não venham hoje por causa do horário. Essa empresa treina os funcionários para mentir, se não tem capacidade de atender, é melhor encerrar a atividade, tudo jogam culpa no sistema, na empresa terceira, não tem capacidade para resolver nada!!! Péssimos
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:59
Olá, Henrique.
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Inova Fibra, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe entrou em contato para resolver o problema.
A Inova Fibra tem como missão conectar pessoas com inovação, praticidade e agilidade, sempre priorizando a sua satisfação.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
INOVA FIBRA
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