Instabilidade na internet e falta de comparecimento para instalação de novo plano

Respondida
Maringá - PR
15/08/2026 às 15:02
ID: 256551795
Meu internet tá caindo muito, tá caindo bastante, tá caindo, cada vez tá caindo. Aí tem um mês caindo assim. E o sistema não resolve esse problema, né? Aí eu falei pra eles que tá caindo muito, eles não resolvem nada o problema, esse assunto aí. Eu já paguei internet, entendeu? Eu já paguei, ligando, já meu sistema lá, e eles nem arrumaram minha internet ainda, entendeu? Aí eu fiz, eu renovei o plano de novo, renovei um plano de internet, paguei o plano. Eles falaram que ia instalar ele sexta-feira, e eles não vêm instalar a internet. E eu fiquei em casa esperando eles, porque tinha compromisso, e eles não vêm. E eu enviei mensagem pra eles ontem também, ontem, falando que vai instalar internet, e eles não vêm. E eles não cumprem, tipo, responsabilidade do.. Eles falam que vai instalar, eles nunca vêm, entendeu? Minha internet tá caindo, caindo, caindo, caindo, e eu não tô em casa. E sempre tá caindo eu vou obrigado a mudar de internet
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:48
Olá, Junior.
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Inova Fibra, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe entrou em contato para resolver o problema.
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