Internet Lenta e Instável, com Velocidade Abaixo do Contratado e Dificuldade na Manutenção
Não resolvido
Sarandi - PR
23/06/2026 às 18:55
ID: 252181435
Estou com problemas com a internet lenta, e não entregando a quantidade de serviço.. de 800 Mbps, e esta chegado a 25 Mbps a 100 Mbps. O serviço está totalmente instável. hoje fiquei quase duas horas tentando uma manutenção.. não obstante, sempre retorna ao patamar abaixo de 80 Mbps .. eles não se consentiza que há um problema a ser resolvido.. Solicito uma solução adequada, pois, nunca atrazei a mensalidade.. e a normalização da conexão o quanto antes.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:03
Olá, Sinval.
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Inova Fibra, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe entrou em contato para resolver o problema.
A Inova Fibra tem como missão conectar pessoas com inovação, praticidade e agilidade, sempre priorizando a sua satisfação.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
INOVA FIBRA
SAC: 0800 044 6363
WhatsApp: 0800 044 6363
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 05:47
Continua a mesmo problema ... resolveu parcialmente.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 08:15
Hoje, estou recebendo 80 % a menos que deveria receber....de 800 Mb/s.... recebo hoje 179,02 Mb/s...confirmado
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 16:03
Hoje está pior ....64,34 Mb/s
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:25
O suporte é bastante inoperante....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1