Serviço prestado de má qualidade e cobrança indevida
Respondida
Maringá - PR
15/05/2026 às 08:39
ID: 248718595
Bom dia
Solicitei o cancelamento do meu serviço de internet sem cobrança de multa.
Estava tendo vários problemas com a conexão, como quedas frequentes e instabilidade, o que tem atrapalhado bastante. Por isso, entendo que o serviço não está sendo prestado como combinado.
A pessoa que veio fazer a manutenção não tinha ferramenta adequada e além da demora deixou marcas de mão em uma parede branca.
Diante disso, foi pedido:
Cancelamento do serviço;
Isenção da multa de fidelidade;
pessoas do atendimento mal orientadas onde o único argumento é Você Assinou o Contrato sem empatia e entendimento pois fui cliente 1 ano seguido.
Confirmação do cancelamento.
Já foi feito a retirada do equipamento.
Att
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:52
Olá, Éder.
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Inova Fibra, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe entrou em contato para resolver o problema.
A Inova Fibra tem como missão conectar pessoas com inovação, praticidade e agilidade, sempre priorizando a sua satisfação.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
INOVA FIBRA
SAC: 0800 044 6363
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