Solícito o cancelamento
Resolvido
Colorado - PR
05/05/2026 às 14:53
ID: 247778411
Olá,
Quero solicitar o cancelamento do meu serviço de internet sem cobrança de multa.
Estou tendo vários problemas com a conexão, como quedas frequentes e instabilidade, o que tem atrapalhado bastante. Por isso, entendo que o serviço não está sendo prestado como deveria.
Diante disso, peço:
Cancelamento do serviço;
Isenção da multa de fidelidade;
Confirmação do cancelamento.
Se tiver algum procedimento para devolução de equipamento, peço que me informem também.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:49
Olá, Ana Beatriz
Sou o analista responsável pelo seu atendimento e, em nome de todo o time da Inova Fibra, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno ou insatisfação causados.
Recebemos sua reclamação com atenção e lamentamos o ocorrido. Nossa equipe entrou em contato para resolver o problema.
A Inova Fibra tem como missão conectar pessoas com inovação, praticidade e agilidade, sempre priorizando a sua satisfação.
Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!
INOVA FIBRA
SAC: 0800 044 6363
WhatsApp: 0800 044 6363
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 16:57
Gostei muito do atendimento com a Renata. Muito atenciosa e compreensiva fez o possível para resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9